Начал работу единый контакт-центр по социальным вопросам

Начал работу единый контакт-центр по социальным вопросам

По номеру 8-800-600-00-00 омичи могут получить информацию по вопросам предоставления мер соцподдержки. Услуга бесплатная.

Центр работает по принципу трехуровневой системы:


Прием звонка от виртуального помощника. Он отвечает на типовые запросы.

Если нужна допинформация, звонок переводят на оператора.

Если нужны дополнительные данные, операторы ЕКЦ запрашивают их и перезванивают заявителю.

Бот принимает звонки круглосуточно, операторы – в режиме работы учреждения.

#ОмскаяОбласть #регион55 #люди55