Для чего создан федеральный проект «Государство для людей»?

Для чего создан федеральный проект «Государство для людей»?

Его цель — сделать взаимодействие с государством простым и понятным. Чтобы вы тратили меньше времени на документы, а больше — на жизнь.

Как это достигается?

Подробно изучаются потребности людей и услуги объединяются по принципу жизненных ситуаций(например, рождение ребенка или оформление пенсии).

Мониторинг услуг и обратная связь:

️ Контролироль и учет результатов.
️ Исследования, анализ отзывов, оценок и предложений.

Главные принципы:

Клиентоцентричность — получение услуг в формате «одного окна».

Омниканальность — услуги доступны на сайте, в приложении, по почте и в МФЦ.

Проактивность — часть справок, запросов и услуг обрабатывается автоматически.

Региональные жизненные ситуации собраны в отдельном разделе «Сервисы и услуги регионов»

Сервисы для предпринимателей находятся во вкладке «Для бизнеса»

государстводлялюдей.рф